Bazen bir kurye işi sadece bir paketi alıp teslim etmek değildir. Bazen bir telefon, bir insanın bütün seyahatini, anılarını, işini ve huzurunu temsil eder.
Bu da İstanbul Havalimanı Kayıp Eşya Ofisi'nde unutulan bir telefonun aynı gün içerisinde Galata'daki bir otele ulaştırılmasının gerçek hikâyesi.
Müşterimiz yurt dışındaydı. Telefonu İstanbul Havalimanı Kayıp Eşya Ofisi'nde güvenli şekilde muhafaza ediliyordu. Kendisi Türkiye'de olmadığı için telefonu teslim alma şansı yoktu. Ancak bir arkadaşı Galata'daki bir otelde kalıyordu ve ertesi sabah erken saatlerde ülkesine dönecekti.
"I want someone to go to the airport lost and found service today, pick up my phone and bring it to a hotel in Galata. Would that be possible?"
Bizim cevabımız netti: Yes, of course. This is possible. Ana Kurye olarak yalnızca İstanbul içi moto kurye hizmeti vermiyoruz; yabancı müşteriler, turistler ve expatlar için İstanbul Havalimanı kurye, Lost & Found Pickup, Hotel Delivery ve aynı gün kurye desteği de veriyoruz.
Basit Görünen Teslimat Kısa Sürede Zorlu Bir Operasyona Dönüştü
İlk plan basitti. Kuryemiz İstanbul Havalimanı Kayıp Eşya Ofisi'ne gidecek, gerekli yetkilendirme belgeleriyle telefonu teslim alacak ve Galata'daki otele götürecekti. Fakat havalimanındaki bürokratik süreç düşündüğümüzden çok daha karmaşıktı.
Telefon gibi kişisel eşyalar için yetki belgesi, kimlik doğrulaması, pasaport bilgileri, referans numarası, KVKK belgeleri ve bazı durumlarda gümrük onayı gerekiyordu. Yetkilendirme formunda eksikler vardı; bazı bilgiler elle yazılmıştı ve havalimanı personeli belgelerin belirli bir formatta yeniden hazırlanmasını istedi.
Aynı Anda Üç Farklı Noktayı Yönetiyorduk
Bir tarafta havalimanında bekleyen kuryemiz, diğer tarafta yurt dışında bulunan müşterimiz ve üçüncü tarafta İstanbul Havalimanı personeli vardı. Bir form yeniden düzenlendi, yeni bir e-posta gönderildi, müşteri hizmetleriyle iletişim kuruldu ve havalimanı personeli yeni belgeler istedi.
Normal şartlarda bu işlemlerin 12 ila 24 saat sürebileceği belirtilmişti. Ancak telefonu teslim alacak kişi ertesi sabah erkenden uçuşa yetişeceği için bekleme şansımız yoktu.
Sabır Bu İşin En Önemli Parçasıydı
Saatler ilerledikçe kuryemiz havalimanından ayrılmadı. Belgeler tekrar düzenlendi, KVKK evrakları kontrol edildi, yetkilendirme formu yeniden hazırlandı ve havalimanı personeliyle tekrar tekrar görüşüldü. Sonunda gümrük onayı alındı.
Sonunda Başardık
Gece saatlerinde telefon nihayet teslim edildi. Kuryemiz hiç vakit kaybetmeden İstanbul Havalimanı'ndan Galata'ya doğru yaklaşık 46 kilometrelik yola çıktı. Telefon müşterimizin belirttiği kişiye otelde güvenli şekilde teslim edildi.
"Telephone has arrived. Once again thank you! Teşekkür ederim."
Beş Yıldızdan Çok Daha Değerli Bir Google Yorumu
Teslimattan sonra müşterimiz Robert Farla bize harika bir Google Maps yorumu bıraktı. Görsele veya Robert adına tıkladığınızda gerçek Google Maps yorumuna gidebilirsiniz.
"They did a lot more than could be expected and guided me through the whole bureaucratic process of getting my phone back. They didn't give up and kept me informed."
Bu Hizmet Kimler İçin Uygun?
- İstanbul Havalimanı Kayıp Eşya Teslim Alma
- Havalimanında unutulan telefonun teslim alınması
- Airport Courier Istanbul ve Lost and Found Pickup
- Otellere acil teslimat ve Galata otel teslimatı
- İngilizce konuşan kurye ve turist kurye desteği
İster telefonunuzu, ister dizüstü bilgisayarınızı, ister valizinizi ya da başka değerli bir eşyanızı İstanbul Havalimanı'nda unutmuş olun; Ana Kurye gerekli organizasyonu sağlayabilir, havalimanı personeliyle süreci takip edebilir ve eşyanızı İstanbul'un istediğiniz noktasına güvenle ulaştırabilir.
Havalimanında telefon, valiz, pasaport veya başka bir eşyanızı mı unuttunuz?
Ana Kurye olarak İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen Havalimanı Kayıp Eşya Ofislerinden eşyalarınızı teslim alıyor ve İstanbul'un istediğiniz noktasına güvenle ulaştırıyoruz.
İlgili sayfalar: Ana Kurye, İstanbul Havalimanı Kurye, Aynı Gün Kurye, Eczane Kurye, İletişim.